Audits clients - Assurer et garantir la qualité à travers le dialogue
Pharmacie | Aliments | Cosmétiques
Audits clients
Merck investit beaucoup de temps et de soin pour obtenir une qualité optimale et une fiabilité dans la fourniture de ses produits. Les exigences qualité nécessaires sont fixées, résultant d'exigences internes et scientifiques et des réglementations des autorités.
En règle générale, une documentation complète fournit les preuves de la qualité du produit et une évaluation de la fiabilité des fournitures.
Dans certains cas, Merck est soumis à un audit fournisseur de la part de sa clientèle, d'une importance toute particulière pour les divisions des produits pharmaceutiques, alimentaires, cosmétiques et des cristaux liquides.
Ces résultats d'audit ont un double bénéfice pour Merck
Les applications produit spécifique de nos clients aident au développement futur des spécifications produits ; les potentiels identifiés pour toute amélioration aident à l'optimisation des procédés.
Audits à Merck Chemicals
Notre vaste documentation couvre presque tous les processus de la production et de la qualité. En outre, les clients réguliers ont l'opportunité de vérifier sur place la qualité des processus de nos sites de production.
Toute requête clients pour un audit est reçue et vérifiée selon des procédures standard. Une équipe spécialisée est responsable du planning, de la préparation, de la réalisation et du suivi de ces audits.
Des processus concernant différents produits ou groupes de produits peuvent être audités en une seule journée, du fait que le données relatives aux différents systèmes de contrôle sont intégrées à l'audit ; des questions pourront être traitées directement par les experts responsables.
Les résultats de l'audit sont documentés dans un rapport qui sera édité par le client et transmis à Merck dans un délai de quatre semaine après l'audit.
Le nombre d’audits a augmenté, avec plus de 70 audits clients pour l'année 2007.
Merck réalise également des audits pour des organisations d'audits telle que l'Association Allemande des Compagnies de Recherche Pharmaceutiques (VfA). Ces rapports d'audits sont reconnus par un grand nombre de fabricants de renom.
